925 Sterling Silberkette mit Mondsteinanhänger

1. Rückgabe & Umtausch

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen.

• Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Ablauf der Rückgabe

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter [hello@joellesestito.com], um die Rückgabe anzumelden.

• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Käufers.

• Bewahren Sie den Versandbeleg mit Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung bestätigt wurde.

3. Erstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag (ohne Versandkosten) über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

• Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage nach Wareneingang dauern.

4. Mängel & Reklamationen

• Sollte Ihr Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt), damit wir Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.

1. Versandkosten

• Die Versandkosten variieren je nach Grösse und Gewicht des Schmuckstücks und liegen zwischen CHF 2.– und CHF 7.–.

• Die Versandkosten werden immer vom Käufer getragen und im Bestellprozess angezeigt.

2. Versandarten & Lieferzeit

• Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz per Post (A-Post oder B-Post, je nach Auswahl).

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.

• Für internationale Sendungen gelten abweichende Versandkosten und Lieferzeiten, die vorab angefragt werden können.

3. Verantwortung & Haftung

• Das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports trägt der Käufer.

• Auf Wunsch bieten wir einen versicherten Versand gegen Aufpreis an – bitte bei der Bestellung angeben.